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天津公交首末站有了“手机课堂”老人点赞

发布日期:2019-08-10 02:55   来源:未知   阅读:

  •   “孩子,车还没有来,你这里是能教我拿手机上怎么查询公交车么?”“奶奶,您进来坐,让我看看您的手机型号,一会儿您就学会怎么用了。”7月16日起,天津市公交集团下属巴士公司在46个首末站调度窗口设立“公交问询处”,将“手机课堂”纳入公交首末站服务标准中,通过场站工作人员与乘客一对一教授的方式,使“手机课堂”融入公交服务日常,实现标准化、制度化和常态化。

      记者了解到,市公交集团下属巴士公司在开展“不忘初心,牢记使命”主题教育中,为回应老年乘客智慧出行的需求,在各支部积极开展“智慧出行进社区”主题党日活动的基础上,党政主要负责人带队深入公交首末站调研乘客候车、乘车情况,在了解首末站“换零钞”服务需求日益减少,且手机应用咨询日益增加的情况下,对有条件的首末站窗口服务增设“公交问询处”,提供手机应用咨询标准化服务。

      巴士公司运业部负责人郭立山告诉记者,为全面实施好手机应用咨询服务标准化,日前,公司在所属65条线个首末站进行环境、人员等情况调研,选出符合条件的46个首末站调度窗口设立“公交问询处”,并组织了两场专业培训,覆盖所属各车队30余名业务队长及180余名站务员,培训内容主要为安卓系统和IOS系统下“码上易行”、“掌上公交”两款智慧出行软件的安装及应用;服务接待时的服务标准、服务用语等。